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いつもSPICY CHOCOLATE、そして「渋谷レゲエ祭」を応援していただきまして誠に有難うございます。
この度、9月18日(土) に開催を予定しております「渋谷レゲエ祭～レゲエ歌謡祭2021～」に関しまして、政府および自治体、会場の方針ならびに、一般社団法人コンサートプロモーターズ協会、一般社団法人日本音楽事業者協会、 一般社団法人日本音楽制作者連盟策定の「音楽コンサートにおける新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」を遵守した上で予定通り開催をいたしますが、東京都の緊急事態宣言の延長に伴い、ご来場に不安のある方・体調にご不安のある方へのチケットの払い戻しの対応を公演終了後に実施いたします。
下記が払い戻しの詳細になりますので、よくお読みいただきお手続きをお願いいたします。
払い戻しにはチケットが必要となりますので、大切に保管していただきますようお願いいたします。
※半券のないチケットは無効となりますので、もぎらないようにご注意ください。
※各プレイガイドの払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しを実施することができませんのでご注意ください。
＜チケットの払い戻しに関して＞
■ローソンチケットでご購入のお客様 (紙チケットをご購入のお客様)
【払戻期間】2021年9月23日(木) 10:00 ～ 10月11日（月）23:59
【払戻方法】
上記の期間に、お近くのローソン、ミニストップ店舗にて払い戻しをさせていただきます。 お手持ちのチケットをお持ちの上、ご来店ください。
※配送料・決済手数料の払い戻しは対象外とさせて頂きます。
※チケット代金の払い戻しにはチケット現物が必要です。必ずチケットをお持ち頂き店頭にてお手続きくださいませ。
※半券のないチケットの払い戻しはできませんのでご注意ください。
※チケットを紛失されている場合は、払い戻しができませんのでご注意ください。
※チケットはレジにて回収いたします。払い戻しをされる場合は、チケットをお客様のお手元に残すことができませんので、あらかじめご了承ください。
※上記方法以外での払い戻しはお受付できません。
【払戻方法の確認】
店頭での払い戻し方法は、https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ をご覧ください。
※2021年10月8日（金）23:59を過ぎますと一切払い戻しはできませんのでご注意ください。
■ローソンチケットでご購入のお客様 (電子チケットをご購入のお客様)
【払戻期間】2021年9月23日(木) 10:00 ～ 2021年10月8日（金）23:59
【払戻方法について】
※上記期間及び下記手続き以外での払い戻しは受付致しかねますのでご了承下さい。
※CASHPOSTを利用して払い戻しのお手続きをして頂くにあたり、払い戻し完了の状態になるまで3日間を要する為、ローソンチケットサイト内の公演中止・払戻しのご案内では2021年9月23日（木）10:00〜10月11日（月）23:59と記載されますが、【2021年9月23日（木）10:00〜10月8日（金）23:59】が払戻期間となりますのでご注意下さい。
※2021年10月8日（金）23:59を過ぎますと一切払い戻しはできませんのでご注意ください。
【払い戻し方法】
上記、払い戻し受付期間内に、各種先行受付の申込サイト内「申込確認」より払い戻しお手続きの上、外部サービスのCASH POST(注1)をご利用いただき、払い戻しさせていただきます。
正しい情報をご登録いただけなかった場合は、いかなる理由であっても対応は致しかねます。
外部サービスのCASH POST(注1)を利用するため、1件につき返金手数料330円を差引いた金額での払い戻しとなります。予めご了承下さい。
外部サービスのCASH POST(注1)を利用するため、チケットを2枚以上お持ちのお客様は、2枚中1枚などの部分払い戻しが出来かねますので、予めご了承ください。
(注1)CASH POSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。
詳細は下記ＵＲＬよりご確認ください。
申込内容はローソンチケットサイト内の「マイページ・申し込み履歴」よりご確認いただけます。
■払戻し案内サイト
ローソンチケット（プレイガイド最速先行、プレリクエスト先行、一般発売）
https://l-tike.com/lweb/login?p_transPageId=7
＜お手続き手順(共通)＞
1. ローソンチケットサイト内「マイページ」又は「申し込み履歴」にログイン
2. マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック
3. 「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスをご入力いただき【次へ】をクリック
4. 「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック（※こちらで、ローチケサイト上での登録は完了です）
5. ③でご登録いただいたメールアドレスへ「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールがローチケより届きます。内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセス。
（※こちらより、CASH POSTでのお手続きが開始いたします）
6. ⑤で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ「画像認証」の数字を入力いただき【次へ】をクリック
7. 「受取内容」を確認の上、「受取方法の選択」で、【銀行振込 指定口座へ入金】を選択
8. 「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力の上、
個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
9. 以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了
※本手続き中の操作、ご登録内容は、よくご確認の上お手続きください。
※お手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねます。
※④のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。
3日以内にお手続きいただけない場合は返金ができなくなるため、ご注意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。
メールが届かない場合等も、必ず払戻し受付期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信設定ドメイン（@以降）≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp
◇お問い合わせ：ローチケ（カスタマーセンター）
https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/
■チケットぴあでご購入のお客様
【払戻期間】9月23日(木) 10:00 ~ 10月8日(金) 23:59
【払戻方法】http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
お問合せ：チケットぴあ ヘルプページ http://t.pia.jp/help/index.jsp
※店舗での払い戻しの場合、各店舗により営業時間が異なりますのでご注意ください。
■イープラスでご購入のお客様
【払戻期間】9月23日(木) 10:00 ~ 10月8日(金) 23:59
＜紙チケットの方＞
2021年10月8日（金）必着にて郵送受付
※チケットの郵送先住所など詳しくは下記チャート（イープラスＨＰ）でご確認ください。
【払戻方法】
下記ＵＲＬより払戻詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。
◆チケットをｅ＋へご返送ください https://eplus.jp/refund2-b/
＜e+スマホアプリ(スマチケ)の方＞
e+(イープラス)アプリ内「スマチケ」より払戻しの申請をお願いいたします。
※払戻し(返金)には、必ずお客様からの払戻しの申請が必要です。
必ず所定の払戻期間内に画面上の【払戻申請】ボタンよりお手続きください。
イープラス：https://eplus.jp/qa/
※チケットの右半券が残っているもの(もぎられていないもの)のみ払い戻しの対象となります。
公演をご覧になった場合や、半券がない場合は、ご返送いただきましても払戻しできません。予めご了承ください。
■楽天チケットでご購入のお客様
払戻受付期間：2021年9月23日(木)～2021年10月8日(金) ※締切日必着
楽天チケットへの返送をもって払い戻しとなります。
手続きの詳細は楽天チケットHPにて内容をご確認ください。
https://ticket.rakuten.co.jp/change
＜お問い合わせ＞楽天チケット https://ticket.faq.rakuten.net/
■GET TICKET (ディスクガレージ先行) でご購入の方
【払戻期間】2021年9月23日(木)～2021年10月8日(金)※締切日必着
【払戻方法】https://www.diskgarage.com/info/refund_shibuyareggaesai20210918/
お問合せ：ディスクガレージTEL 050-5533-0888（平日12:00〜15:00）
https://diskgarage.com/
